Prospection téléphonique B2B : règles, script et méthode pour décrocher des rendez-vous

Lundi, neuf heures et demie. La gérante d’une petite entreprise de nettoyage a bloqué sa matinée pour « faire de la prospection ». Elle a une liste de quarante entreprises de la zone d’activités, un café, et aucune idée de ce qu’elle va dire. Premier appel : le standard lui demande l’objet de l’appel, elle bafouille « c’est commercial », on lui répond que la personne est en réunion. Deuxième appel : messagerie. Troisième : un « envoyez-moi une documentation » poli, qui ne mènera à rien. À onze heures, elle a passé douze appels, parlé à deux personnes et obtenu zéro rendez-vous. Elle se dit que le téléphone, « ça ne marche plus ».

Le téléphone marche encore, entre professionnels. Mais il ne pardonne pas l’improvisation. Selon le planificateur de mots-clés Google Ads (moyenne mensuelle, France, octobre 2026), « prospection téléphonique » est cherchée environ 1 300 fois par mois, « téléprospection » environ 1 000 fois et « prospecter par téléphone » 880 fois. Les recherches précises comme « script prospection téléphonique » (50) restent rares : beaucoup de dirigeants cherchent une méthode sans savoir quoi taper.

Voici la méthode : ce que la loi permet quand vous appelez une entreprise (beaucoup confondent avec l’interdiction qui vise les particuliers), le fichier, un script qui ne sonne pas comme un script, le standard, les objections et le suivi. Avec des scripts par métier, à copier.

À quoi sert vraiment un appel de prospection entre professionnels

Un appel à froid ne sert presque jamais à vendre. Il sert à obtenir une conversation de vingt minutes avec la bonne personne, au bon moment. C’est tout. Les dirigeants qui échouent au téléphone essaient de tout dire en une fois : présentation de l’entreprise, liste des services, tarifs. L’interlocuteur décroche, n’a rien demandé, et raccroche dès qu’il reconnaît un discours commercial.

Le téléphone est pertinent quand trois conditions sont réunies :

• Le client vaut le temps passé : un contrat annuel d’entretien, des repas d’affaires réguliers, un référencement chez un caviste, une sous-traitance récurrente. Pour une vente à quelques dizaines d’euros, l’appel coûte plus cher qu’il ne rapporte.
• Vous savez qui appeler : un type d’entreprise précis, dans une zone précise, avec une fonction précise (le gérant, l’office manager, le syndic, l’acheteur).
• Vous avez une raison d’appeler maintenant : une installation récente, un déménagement, une réglementation qui change, la saison qui approche, un chantier que vous terminez dans la rue.

Si l’une des trois manque, préférez un bon référencement naturel, qui fait venir les entreprises qui cherchent déjà votre service, ou un e-mail de prospection bien construit. Le téléphone reste imbattable pour créer un contact humain avec quelqu’un qui reçoit cinquante e-mails commerciaux par jour.

Ce que dit la loi quand vous appelez une entreprise

La règle de 2026 vise les consommateurs, pas les professionnels

Depuis le 11 août 2026, il est interdit d’appeler un particulier pour lui vendre quelque chose sans son accord préalable (article L223-1 du Code de la consommation, réécrit par la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025). Nous avons détaillé cette réforme dans notre guide sur le démarchage téléphonique en 2026. Ce texte protège le consommateur, c’est-à-dire la personne qui agit hors de son activité professionnelle. Quand vous appelez le gérant d’un restaurant pour lui proposer un service de nettoyage de hotte, vous ne démarchez pas un consommateur : vous appelez un professionnel pour son activité.

Ce qui s’applique : le RGPD, selon la CNIL

Le numéro et le nom de votre interlocuteur restent des données personnelles. La CNIL, dans sa fiche sur la prospection commerciale par téléphone mise à jour pour la réforme, explique que la prospection à l’égard de professionnels peut reposer sur l’intérêt légitime de l’entreprise qui appelle, lorsque l’objet de la sollicitation est en rapport avec la profession de la personne démarchée. Son exemple : présenter un logiciel au directeur informatique d’une entreprise. En pratique, trois obligations :

• Le rapport avec la fonction : appeler un gérant de garage pour un logiciel d’atelier, oui. L’appeler sur sa ligne directe pour lui vendre une assurance vie personnelle, c’est le traiter en particulier, et la règle du consentement revient.
• L’information : la personne doit savoir d’où vient son numéro et à quoi il sert. Le plus simple est de le dire pendant l’appel, puis dans l’e-mail qui suit.
• L’opposition simple : si la personne dit « ne me rappelez plus », vous l’inscrivez sur votre liste d’opposition et vous ne la rappelez plus, ni vous ni un prestataire qui travaille pour vous.

Horaires : pas imposés entre professionnels, mais du bon sens

Les jours et horaires du décret n° 2022-1313 (du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h, quatre appels au plus sur trente jours) visent le démarchage des consommateurs. Ces règles figurent à l’article D223-9 du Code de la consommation (version en vigueur depuis le 11 août 2026), qui parle de « la sollicitation d’un consommateur par voie téléphonique ». Elles ne s’imposent donc pas, en tant que telles, aux appels entre professionnels. Entre professionnels, la vraie limite est commerciale : on n’appelle pas un restaurateur pendant le service, ni un boulanger à six heures, ni un comptable fin avril.

Le numéro que vous affichez

Les règles de numérotation valent pour tous les appels, professionnels compris :

• Jamais de numéro masqué : personne ne décroche, et vous ne pourrez pas être rappelé.
• Pas de 06 ou 07 depuis une plateforme d’appels : selon la fiche service-public.gouv.fr consacrée au démarchage téléphonique, les plateformes de démarchage commercial ne peuvent plus appeler depuis des numéros mobiles. Elles utilisent des numéros spécifiques commençant par 01 62, 01 63, 02 70, 02 71, 03 77, 03 78, 04 24, 04 25, 05 68, 05 69, 09 48 ou 09 49 en métropole. Vous, seul, depuis votre propre portable, n’êtes pas une plateforme.
• Un numéro authentifié : les opérateurs appliquent le mécanisme d’authentification des numéros prévu par l’article 10 de la loi n° 2020-901. Selon l’ARCEP, l’interruption des appels non authentifiés est effective depuis le 1er octobre 2024, d’abord pour les appels à destination des lignes fixes. Si vous appelez depuis un standard téléphonique par internet, vérifiez avec votre opérateur que le numéro affiché est bien le vôtre et qu’il est reconnu : sinon, vos appels peuvent ne jamais sonner chez votre interlocuteur.

Enregistrer ses appels

Enregistrer ses appels pour se former est utile, mais encadré. La fiche de la CNIL sur l’écoute et l’enregistrement des appels demande d’informer l’interlocuteur dès le début de la conversation (existence de l’enregistrement, but poursuivi, possibilité de s’y opposer) et de ne pas garder les enregistrements plus de six mois. Une phrase suffit : « Cet appel peut être enregistré pour la formation de nos équipes, vous pouvez vous y opposer. »

D’où viennent vos numéros

Trouver un numéro sur internet ne vous autorise pas à en faire n’importe quoi. Dans sa fiche sur la réutilisation des données publiquement accessibles en ligne à des fins de démarchage commercial, la CNIL rappelle que ces données, « bien que publiquement accessibles, sont des données personnelles » et qu’elles « ne sont pas librement réutilisables ». Ce qu’elle demande : informer la personne de la source de ses données au plus tard lors du premier contact, ne pas contacter celles qui se sont déjà opposées, et respecter les conditions d’utilisation des sites (certains interdisent l’aspiration automatique de leurs données).

Si vous achetez un fichier, demandez au vendeur comment les données ont été collectées et si les personnes ont été informées qu’elles pourraient être démarchées. La CNIL le demande expressément pour les fichiers achetés : c’est à vous de le vérifier.

Quand le rendez-vous se termine par une signature chez le client

Un point méconnu : l’article L221-3 du Code de la consommation étend certaines protections des consommateurs aux contrats conclus hors établissement entre deux professionnels, lorsque l’objet du contrat n’entre pas dans le champ de l’activité principale du professionnel sollicité et qu’il emploie cinq salariés ou moins. Si votre appel débouche sur un rendez-vous dans les locaux d’une très petite entreprise et que le contrat y est signé (un contrat de nettoyage chez un fleuriste, un logiciel chez un plombier), ce client peut bénéficier des règles d’information et du délai de rétractation de quatorze jours. Prévoyez le formulaire de rétractation dans votre dossier. Nous détaillons ces règles dans notre article sur le démarchage à domicile.

Les métiers qui ne peuvent pas appeler, même des entreprises

Certaines professions ont leurs propres règles, plus strictes que le droit commun, et elles valent aussi vers les entreprises :

• Avocats : la sollicitation personnalisée se fait par envoi postal ou courrier électronique uniquement ; le démarchage physique ou téléphonique est interdit (article 10 du règlement intérieur national, article 15 du code de déontologie, décret n° 2023-552). Un avocat en droit social ne peut donc pas appeler les DRH de sa ville pour présenter son cabinet. Il peut leur écrire. Voir notre guide pour trouver des clients quand on est avocat.
• Notaires : même logique depuis le décret n° 2019-257 ; le démarchage téléphonique est exclu, le courrier et l’e-mail adressés à une personne déterminée sont permis. Voir développer la clientèle d’un office notarial.
• Professions de santé (kinés, médecins) : la communication est ouverte depuis 2020 pour informer, mais l’exercice ne doit pas être pratiqué comme un commerce. Appeler des entreprises pour vendre des séances relève d’une démarche commerciale que nous déconseillons sans l’avis de votre ordre.

Préparer : le fichier fait la moitié du résultat

Quarante appels à des entreprises choisies valent mieux que quatre cents appels à une liste achetée. Avant de décrocher, prenez une heure pour construire votre liste.

Étape 1 : décrire votre client idéal en une ligne

Une ligne, pas un « persona » de trois pages. Exemples : « Cabinets comptables de 5 à 30 salariés, dans un rayon de 20 km, installés dans des bureaux de plus de 200 m² » pour une entreprise de nettoyage. « Syndics de copropriété qui gèrent des résidences avec espaces verts, à Bordeaux et en première couronne » pour un paysagiste. « Cavistes indépendants et restaurants de cuisine du marché, dans trois villes cibles » pour un domaine viticole.

Étape 2 : trouver les entreprises

• L’Annuaire des entreprises de l’État (annuaire-entreprises.data.gouv.fr) et la base Sirene de l’Insee sont publics et gratuits : vous pouvez filtrer par activité et par commune. Ils donnent l’entreprise et son dirigeant déclaré, pas un numéro de téléphone.
• Google Maps et les fiches d’établissement : le numéro du standard, les horaires, parfois le site.
• Le site de l’entreprise : page équipe, page contact, nom du responsable.
• Vos propres contacts : salons, réseaux d’affaires, anciens devis professionnels, partenaires.

Étape 3 : noter la raison d’appeler

Pour chaque entreprise, une colonne « pourquoi maintenant » : vient d’ouvrir, recrute, déménage, a changé de dirigeant, a une terrasse qui ouvre en avril, a un parc de véhicules. C’est elle qui rendra votre appel pertinent, et c’est elle que vous direz dans les dix premières secondes.

Le script : une trame, pas un texte à réciter

Un script lu se reconnaît en trois secondes. Ce qu’il vous faut, c’est une trame en cinq temps que vous connaissez par cœur et que vous adaptez à chaque appel.

1. L’ouverture (10 secondes)

Votre prénom, votre nom, votre entreprise, votre ville, et le fait que l’appel est commercial. Dire tout de suite que vous appelez pour une raison commerciale désarme plus qu’il ne bloque : la personne sait à quoi s’attendre, et vous restez loyal. Puis une question de permission : « Je vous prends deux minutes, ou je tombe mal ? »

2. La raison de l’appel (15 secondes)

C’est la colonne « pourquoi maintenant » de votre fichier. « J’ai vu que vous avez emménagé dans la zone de Bersol », « vos terrasses ouvrent en avril et nous préparons nos plannings d’entretien ». Une phrase qui prouve que vous n’appelez pas tout le monde.

3. La question (le cœur de l’appel)

Au lieu de présenter vos services, posez une question sur leur situation : « Comment gérez-vous ça aujourd’hui ? », « Qui s’en occupe chez vous ? », « Qu’est-ce qui vous embête le plus dans ce domaine ? ». Puis écoutez. L’interlocuteur qui parle de son problème vous donne le contenu du rendez-vous.

4. La proposition (une seule)

Un rendez-vous court, avec deux créneaux au choix : « Je vous propose vingt minutes sur place, mardi matin ou jeudi après-midi ? » Pas de tarif au téléphone si votre prix dépend du besoin : « Le prix dépend de la surface et de la fréquence, c’est justement l’objet des vingt minutes. »

5. La sortie propre

Que la réponse soit oui ou non, vous terminez par l’information sur la source du numéro et la possibilité de refuser les prochains appels. C’est l’exigence de la CNIL, et c’est aussi la marque d’une entreprise sérieuse.

Passer le standard

Le standard connaît l’entreprise : demandez-lui de l’aide plutôt que de ruser. « Bonjour, [prénom] de [entreprise]. Je cherche la personne qui s’occupe de [l’entretien des locaux / des achats de vin / des espaces verts], pouvez-vous me dire de qui il s’agit ? » Notez le nom et le meilleur moment pour la joindre. Ne prétendez jamais être attendu : c’est déloyal, et cela se découvre.

La messagerie vocale

Laissez un message court au deuxième essai, pas au premier : nom, entreprise, raison en une phrase, numéro dit deux fois lentement. Puis envoyez un e-mail le jour même qui reprend le message. Le message vocal seul est rarement rappelé ; le message plus l’e-mail donne à la personne de quoi répondre quand elle a le temps.

Répondre aux objections sans forcer

Une objection n’est pas un refus : c’est souvent une façon polie de dire « je ne vois pas encore l’intérêt ». Mais un « non » clair est un non : vous le respectez, vous le notez, vous ne rappelez pas.

Selon votre métier : qui appeler, et quoi dire

Le téléphone B2B ne sert pas à tout le monde de la même façon. Voici ce que nous retenons pour les métiers que nous accompagnons le plus.

Artisans du bâtiment : syndics, agences, entreprises générales

Un peintre, un plaquiste, un plombier ne prospectent pas les particuliers au téléphone (depuis août 2026, c’est interdit sans accord). Mais ils peuvent appeler les professionnels qui donnent du travail : syndics de copropriété, agences immobilières (remise en état avant vente ou location), gestionnaires de locaux, entreprises générales qui sous-traitent. La raison d’appeler : un chantier terminé dans le secteur, une disponibilité dans le planning, une certification. Attention à l’isolation, aux pompes à chaleur et au photovoltaïque : l’interdiction vise les particuliers, mais vos clients professionnels doivent rester des professionnels (un syndic pour les parties communes, pas les copropriétaires un par un).

« Bonjour, [prénom] de [entreprise], entreprise de peinture à [ville]. C’est un appel commercial, je serai bref. Nous terminons un ravalement rue [nom], tout près de plusieurs résidences que vous gérez. Je voulais savoir comment vous choisissez vos entreprises pour les parties communes, et si vous avez des travaux prévus en assemblée générale cette année. »

Paysagistes : copropriétés, entreprises, collectivités

Le contrat d’entretien d’espaces verts d’une résidence ou d’un siège d’entreprise lisse l’année. Les syndics préparent les budgets avant les assemblées générales ; les entreprises votent leurs budgets en fin d’année. Appelez en septembre et octobre pour l’année suivante. Les collectivités, elles, passent par des marchés publics : là, le téléphone ne remplace pas la réponse à l’appel d’offres. Méthode complète dans notre guide pour trouver des clients quand on est paysagiste.

« Bonjour, [prénom] de [entreprise], paysagiste à [ville]. Je vous appelle pour une raison commerciale. Vous gérez la résidence [nom] : qui s’occupe aujourd’hui de l’entretien des espaces verts, et est-ce que le contrat est renouvelé cette année ? Je vous propose une visite de vingt minutes pour un chiffrage à comparer, sans engagement. »

Restaurants : entreprises, comités sociaux et économiques, organisateurs

Remplir les déjeuners de semaine et les soirées creuses passe par les entreprises voisines : repas d’affaires, pots de départ, séminaires, repas de fin d’année. Selon les données Google Ads (indice saisonnier, 100 = moyenne annuelle), la requête « repas de noël entreprise » monte à 54 en septembre, 246 en octobre puis 369 en novembre et décembre : les entreprises cherchent en octobre, votre appel doit arriver en septembre. Appelez entre 15 h et 17 h, jamais pendant votre service ni le leur. Plus d’idées dans remplir son restaurant.

« Bonjour, [prénom], je suis le gérant du restaurant [nom], à deux rues de vos bureaux. C’est un appel commercial. Nous ouvrons nos réservations de fin d’année pour les entreprises du quartier : salle privatisable jusqu’à [nombre] personnes, menu à partir de [prix]. Qui s’occupe de l’organisation chez vous ? »

Domaines viticoles : cavistes, restaurants, importateurs

Appeler un caviste ou un restaurateur, c’est du B2B. Mais un caviste reçoit des appels de domaines chaque semaine : le téléphone sert à obtenir quinze minutes de dégustation, en heure creuse, jamais le samedi ni en décembre. Les données Google Ads le confirment côté particuliers : « caviste » atteint l’indice 141 en décembre, le mois où le caviste vend, pas celui où il écoute. Voir vendre son vin quand on est un domaine. Vers les particuliers de votre fichier, l’appel suppose leur accord préalable.

« Bonjour, [prénom] [nom], vigneron au domaine [nom], en [appellation]. C’est un appel commercial, je vous prends une minute. Je ne cherche pas à vous vendre au téléphone : je passe à [ville] mardi et jeudi, et j’aimerais vous faire goûter deux cuvées en quinze minutes, au moment le plus calme pour vous. Lequel vous arrange ? »

Services aux entreprises

Nettoyage, informatique, formation, conseil : c’est le terrain naturel du téléphone B2B. La clé est la fonction : l’office manager pour les locaux, le dirigeant dans les entreprises de moins de vingt salariés, le responsable des ressources humaines pour la formation. Le déclencheur peut être une obligation nouvelle dans le secteur visé, un recrutement, un déménagement.

Avocats, notaires, professions de santé : pas de téléphone

Pour ces métiers, la réponse est simple : pas d’appel de prospection, même vers une entreprise. Le courrier ou l’e-mail personnalisé (avocats, notaires) et les prescripteurs font le travail que le téléphone fait ailleurs.

Organiser ses sessions d’appel

La prospection téléphonique échoue rarement par manque de talent. Elle échoue parce qu’on la fait « quand on a le temps », c’est-à-dire jamais, ou par à-coups.

• Des créneaux fixes : deux sessions de 60 à 90 minutes par semaine, inscrites dans l’agenda comme un rendez-vous client.
• Le bon moment pour la cible : tôt le matin pour les artisans (avant le départ sur chantier), milieu d’après-midi pour les restaurants, en dehors des périodes fiscales pour les cabinets comptables, jamais le vendredi après-midi pour personne.
• Tout prêt avant de commencer : la liste du jour (vingt à trente entreprises), la trame, l’agenda ouvert pour proposer des créneaux, le modèle d’e-mail de suivi.
• Noter immédiatement : résultat, prochaine action, date. Un appel non noté est un appel perdu.

Faire appel à un prestataire

Une agence de téléprospection peut prendre des rendez-vous pour vous. Trois points à vérifier avant de signer : le numéro affiché (le vôtre, avec une délégation écrite, ou celui du prestataire), la source des fichiers qu’elle utilise et la tenue de la liste d’opposition, et la définition d’un « rendez-vous » si vous payez au résultat. En cas d’appels irréguliers, c’est votre nom que l’interlocuteur retiendra.

Le suivi : là où se signent les contrats

Le premier appel obtient rarement un rendez-vous. Ce qui fait la différence, c’est une suite organisée :

1. Jour même : un e-mail court qui reprend l’échange (ou le message vocal), avec un lien vers une page de votre site qui parle de leur cas. Entre professionnels, l’e-mail à une adresse professionnelle est possible sans consentement préalable s’il est en rapport avec la fonction de la personne, avec un lien de désinscription (CNIL).
2. Une semaine après : un deuxième appel, avec un élément nouveau (une réalisation proche de chez eux, une disponibilité).
3. Trois semaines après : un dernier message qui ferme la porte poliment, ce qui fait souvent réagir.
4. Ensuite : l’entreprise passe dans une liste « à recontacter dans six mois » ou sur la liste d’opposition si elle l’a demandé.

Pour les devis envoyés après le rendez-vous, la méthode est différente : voir notre article pour relancer un devis sans être lourd. Et pour la séquence par écrit, notre guide de l’e-mail de prospection B2B.

Ce qu’il faut mesurer

Quatre chiffres suffisent, notés chaque semaine : appels passés, conversations avec la bonne personne, rendez-vous obtenus, clients signés. Nous ne donnons pas de « bon taux » : les chiffres qui circulent viennent souvent d’éditeurs de logiciels et varient énormément selon le métier. Comparez-vous à vous-même. Beaucoup d’appels et peu de conversations : revoyez le fichier ou l’horaire. Beaucoup de conversations et peu de rendez-vous : revoyez la raison d’appeler ou la proposition.

Le calendrier de la prospection B2B

Les recherches des professionnels suivent le rythme de l’année. D’après les données Google Ads (indice saisonnier, 100 = moyenne annuelle), « prospection téléphonique » culmine en mars et en octobre (136) et tombe à 75 en juillet et en août. Les entreprises aussi : peu de décisions en août et pendant la dernière quinzaine de décembre, beaucoup en septembre, octobre et janvier.

Modèles prêts à copier

La trame complète

« Bonjour [prénom nom], [votre prénom] de [entreprise], à [ville]. C’est un appel commercial, je serai bref : je tombe mal ? »
« Je vous appelle parce que [raison concrète : vous venez d’emménager, nous intervenons déjà dans votre zone, la saison approche]. »
« Comment gérez-vous [sujet] aujourd’hui ? » (écouter, relancer : « et qu’est-ce qui vous manque ? »)
« Je vous propose vingt minutes [sur place / en visio], [jour] ou [jour] ? »
« Dernière chose : j’ai trouvé vos coordonnées sur [source]. Si vous préférez ne plus être appelé par nous, dites-le moi, je le note. »

Message vocal

« Bonjour [prénom], [votre prénom] de [entreprise], à [ville]. Je vous appelle au sujet de [sujet en cinq mots]. Je vous envoie un e-mail avec deux créneaux. Mon numéro : [numéro], je répète, [numéro]. Bonne journée. »

E-mail après l’appel

Objet : Suite à notre appel : [sujet]
Bonjour [prénom],
Merci pour votre temps ce matin. Comme convenu, voici [l’information promise]. Vous trouverez un exemple proche de votre situation ici : [lien].
Je vous propose vingt minutes [jour] à [heure] ou [jour] à [heure]. Si aucun ne convient, indiquez-moi le vôtre.
[Signature complète : nom, entreprise, téléphone, site]
Vous recevez ce message car nous avons échangé par téléphone. Pour ne plus être contacté : répondez « stop » ou cliquez ici : [lien].

Les erreurs qui coûtent cher

• Appeler des particuliers en croyant faire du B2B : l’auto-entrepreneur sollicité pour sa maison, le dirigeant appelé sur son portable pour un produit personnel. Depuis août 2026, c’est un appel sans consentement, jusqu’à 375 000 euros d’amende pour une société (article L242-16 du Code de la consommation).
• Acheter un fichier sans connaître sa source : vous ne pourrez pas répondre à « d’où avez-vous mon numéro ? », et vous portez la responsabilité de son utilisation.
• Ne pas tenir la liste d’opposition : rappeler quelqu’un qui a dit non, c’est l’assurance d’une plainte et d’une mauvaise réputation dans un milieu local où tout se sait.
• Mentir au standard : « il m’attend », « je le rappelle comme convenu ». La confiance est perdue avant la première phrase.
• Appeler sans suivi : un rendez-vous sans e-mail de confirmation, un devis sans relance. Le travail de l’appel est perdu.

Questions fréquentes

A-t-on le droit d’appeler une entreprise sans son accord en 2026 ?

Oui. La règle du consentement préalable entrée en vigueur le 11 août 2026 protège les consommateurs. Pour un professionnel appelé au sujet de son activité, la CNIL admet la prospection fondée sur l’intérêt légitime, à condition que l’appel soit en rapport avec sa fonction, qu’il soit informé et qu’il puisse s’opposer simplement.

Faut-il un script écrit ?

Une trame écrite, oui ; un texte lu mot à mot, non. Préparez les cinq temps (ouverture, raison, question, proposition, sortie) et les réponses aux objections fréquentes, puis parlez naturellement.

Un avocat ou un notaire peut-il prospecter des entreprises par téléphone ?

Non. Leurs règles professionnelles limitent la sollicitation personnalisée au courrier postal et à l’e-mail, et interdisent le démarchage téléphonique, y compris vers des entreprises.

Sources

• CNIL : Prospection commerciale par téléphone (hors automate d’appel), quelles sont les règles ? (10/06/2026)
• CNIL : La réutilisation des données publiquement accessibles en ligne à des fins de démarchage commercial
• CNIL : L’écoute et l’enregistrement des appels sur le lieu de travail
• CNIL : La prospection commerciale par courrier électronique
• Légifrance : Code de la consommation, article L223-1
• Légifrance : Code de la consommation, article D223-9 (jours, horaires et fréquence)
• Légifrance : Code de la consommation, article L221-3 (contrats hors établissement entre professionnels)
• Légifrance : décret n° 2026-662 du 23 juillet 2026
• Service-public.gouv.fr : démarchage téléphonique, numéros des plateformes (fiche F33267)
• ARCEP : Usurpation de numéro de téléphone, mécanisme d’authentification des numéros (09/03/2026)
• Légifrance : décret n° 2023-552 du 30 juin 2023, code de déontologie des avocats, article 15
• Légifrance : décret n° 2019-257 du 29 mars 2019 (officiers publics ou ministériels)
• Annuaire des entreprises (État, données publiques)
• Volumes et saisonnalité de recherche : planificateur de mots-clés Google Ads, France (données EVICO, octobre 2026)