Création de site internet en marque blanche

La sous-traitance classique consiste à acheter une prestation à un prestataire, qui peut parfois apparaître auprès du client final. La marque blanche va plus loin : le client ne voit que votre agence. Les maquettes, les sites de test, les comptes rendus et le site livré portent votre nom, jamais le nôtre. Votre client signe avec vous, paie votre agence et vous appelle quand il a une question : nous n’existons que pour vous.

Le freelance reste une très bonne option pour un projet ponctuel et bien cadré. Sa limite est simple : il est seul. S’il tombe malade, part en vacances ou accepte un projet plus gros que le vôtre, votre planning s’arrête, et c’est vous qui appelez le client. Une agence web marque blanche répartit le travail entre plusieurs personnes : le projet continue, même pendant les congés. Et si une compétence manque à l’un, un autre la possède : intégration, développement, rédaction, réglage des campagnes.

L’autre différence tient à l’étendue du travail. Un site ne s’arrête pas à la mise en ligne : il faut le maintenir, le faire sortir sur Google, parfois lancer des campagnes. Nous reprenons ces sujets sous votre nom, ce qui vous évite de jongler entre un développeur, un consultant en référencement et un spécialiste de la publicité.

Pour votre agence, le gain est concret : vous dites oui aux projets que vous auriez refusés, sans recruter pour un pic de charge, et vous gardez la main sur ce qui compte, la relation avec votre client et le prix que vous lui facturez. Vous pouvez aussi élargir votre offre : une agence de communication spécialisée dans l’imprimé ou un consultant en stratégie peut désormais livrer le site qui va avec ses recommandations.

Un bon accord commence par définir ce qui est confidentiel : l’identité de vos clients, leurs projets, vos maquettes, vos prix, vos méthodes. Il précise la durée de l’engagement, qui doit courir bien au-delà de la fin du projet, et ce qui se passe en cas de manquement. Il couvre aussi les personnes qui travaillent sur vos projets chez nous, pas seulement la société.

La clause la plus importante pour une agence est souvent celle de non-sollicitation : nous nous interdisons de proposer nos services directement à vos clients, même s’ils nous contactaient un jour. Sans elle, un accord de confidentialité protège les informations, mais pas votre portefeuille. Elle peut jouer dans les deux sens si vous le souhaitez : chacun s’engage à ne pas débaucher l’équipe de l’autre.

La propriété du travail doit aussi être réglée. Le Code de la propriété intellectuelle exige qu’une cession de droits précise ce qui est cédé, pour quels usages, sur quel territoire et pour quelle durée. Le contrat entre nous prévoit donc que les droits sur le site, les textes et les visuels créés vous reviennent, pour que vous puissiez à votre tour les céder à votre client. Les extensions et les photos sous licence sont listées, pour que chacun sache ce qui lui appartient et ce qui est loué.

Enfin, si nous accédons aux données personnelles des clients de votre client (formulaires, commandes, fichiers clients), le RGPD impose un contrat qui encadre ce rôle de sous-traitant. Nous l’intégrons au dispositif. Concrètement, tout cela se traduit par des gestes simples : sites de test à des adresses neutres, aucun logo ni lien vers EVICO, aucune signature dans le code, mentions légales au nom de votre client. Nos outils de suivi et nos échanges internes ne citent jamais le nom du client final sans nécessité.

Avant le premier rendez-vous avec votre client, nous vous transmettons une liste de documents à réunir, que vous pouvez lui envoyer sous votre marque. Elle couvre l’identité visuelle (logo en bonne qualité, couleurs, polices, maquettes Figma si elles existent), le contenu (textes, photos, liste des services, coordonnées) et la technique (accès au nom de domaine, à l’hébergement et à l’ancien site).

Nous demandons aussi ce que le site doit produire : des appels, des demandes de devis, des réservations, des ventes. Cette question change la structure des pages, la place des boutons et les formulaires. Nous demandons aussi qui sont les clients de votre client et ce qu’ils tapent sur Google, pour que chaque service devienne une page utile. Un site qui ne répond pas à cet objectif sera joli, mais votre client ne le trouvera pas utile.

Pour une refonte, un point mérite une attention particulière : les pages de l’ancien site qui reçoivent déjà des visites depuis Google. Nous les repérons avant de démarrer et nous redirigeons chaque ancienne adresse vers la bonne nouvelle page. C’est ce qui évite à votre client de perdre ses visites au moment de la mise en ligne.

Si votre client n’a pas de textes, nous pouvons les rédiger à partir d’un échange avec vous ou, si vous le souhaitez, d’un rendez-vous avec lui mené sous le nom de votre agence. Le planning est écrit et validé avec vous avant le démarrage, avec les dates auxquelles chaque contenu est attendu. Si un contenu manque, nous vous prévenons tout de suite, pour que vous puissiez relancer votre client avant que le retard ne s’installe.

L’erreur la plus fréquente consiste à ajouter une marge au prix de production sans compter son propre temps. Or votre agence passe des heures sur chaque projet : rendez-vous de vente, brief, échanges avec le client, présentation du site de test, recueil des corrections. Ce temps doit apparaître dans votre prix.

Le deuxième poste à protéger, ce sont les demandes qui s’ajoutent en cours de route. « On pourrait ajouter une page ? », « Et un module de réservation ? » Un devis qui décrit précisément les pages, les fonctions et le nombre de séries de corrections vous permet de répondre sereinement : c’est prévu, ou c’est un complément. Votre client comprend la règle dès le départ, et vous n’avez pas à négocier chaque petite demande. Nous travaillons sur le même périmètre écrit que vous, pour que nos devis et les vôtres restent alignés.

Pensez aussi à ce qui se vend après la livraison. Maintenance, hébergement, nouvelles pages, référencement, campagnes Google Ads : ce sont des prestations régulières qui font de chaque site une relation de plusieurs années. Les proposer dès le devis initial, plutôt qu’au premier problème, est plus simple pour tout le monde. Ce revenu régulier stabilise votre trésorerie entre deux signatures.

Enfin, ne vendez pas un délai que vous n’avez pas vérifié. Avant de signer avec votre client, demandez-nous notre disponibilité : nous vous donnons un planning réaliste, que vous pouvez annoncer sans risque de devoir vous excuser plus tard.

Le nom de domaine doit appartenir à votre client final, ou à votre agence si c’est votre façon de travailler, jamais à nous. C’est ce qui garantit que personne ne se retrouve prisonnier d’un prestataire. Pour l’hébergement, trois options : nous hébergeons le site, vous l’hébergez sur votre propre serveur, ou il reste chez l’hébergeur de votre client. Nous nous adaptons à chacune. Les adresses mail professionnelles, la configuration du domaine et les certificats de sécurité suivent la même logique : tout est au nom de votre client ou de votre agence.

Un site WordPress doit être entretenu : mises à jour du cœur, des extensions et du thème, sauvegardes régulières, surveillance de la disponibilité et des tentatives de piratage. Sans cela, il vieillit, ralentit et devient une cible. Nous assurons cette maintenance pour votre compte, et chaque intervention fait l’objet d’un compte rendu que vous pouvez transmettre tel quel à votre client, sous votre marque.

Pour les incidents, le circuit est défini à l’avance. Votre client vous appelle, vous nous transmettez la demande, nous intervenons et vous tenons informé. Si vous préférez, nous pouvons répondre directement au client, sous le nom de votre agence et avec une adresse à votre nom. Dans tous les cas, c’est vous qui décidez du niveau de contact. Les délais d’intervention et ce qui est inclus dans la maintenance sont écrits, pour que vous puissiez les reprendre dans votre propre contrat avec le client.

Les évolutions suivent le même principe : une nouvelle page, une boutique à ajouter, une fonction à développer. Vous recueillez le besoin, nous chiffrons pour votre agence, vous fixez votre prix. Pour les petites demandes courantes, un forfait d’heures convenu à l’avance évite de faire un devis à chaque fois. Le site grandit avec votre client, et c’est votre agence qui en récolte le mérite.

Le référencement en marque blanche commence par un état des lieux : ce que tapent les clients de votre client, les pages qui manquent, les problèmes techniques qui freinent le site. Nous corrigeons, nous rédigeons les contenus et nous suivons l’évolution des positions et des visites. Nous ne promettons jamais une place précise sur Google : personne ne peut la garantir honnêtement, et vous n’avez pas intérêt à la promettre non plus. Pour un client local, la fiche Google fait partie du travail : informations complètes, photos, réponses aux avis, pour qu’il sorte sur la carte de sa ville.

Pour Google Ads, la règle est simple : le compte publicitaire appartient à votre client. Nous travaillons depuis un compte administrateur qui vous donne, à vous aussi, une vue sur tout. Si votre collaboration avec ce client s’arrête un jour, il garde son compte et son historique, sans conflit.

Nous créons les campagnes, choisissons les mots-clés, rédigeons les annonces et ajustons chaque semaine ce qui coûte sans rapporter. Surtout, nous suivons ce qui compte pour votre client : les appels, les formulaires envoyés, les ventes. C’est ce qui vous permet de justifier son budget et de le faire évoluer.

Chaque mois, vous recevez un bilan lisible, à votre logo, que vous pouvez présenter tel quel ou reprendre dans vos propres rendez-vous. Il dit ce qui a été fait, ce que cela a donné, et ce que nous proposons ensuite. Vous gardez le rôle du conseiller, nous faisons le travail technique en coulisses. Le coût d’un clic variant beaucoup d’un secteur à l’autre, nous vous aidons aussi à fixer avec votre client un budget réaliste avant de lancer quoi que ce soit.