Doctolib pour kiné et ostéopathe : coût réel, intérêt, alternatives et règles à respecter

Une ostéopathe vient de s’installer. Son agenda a des trous le mardi et le jeudi, un commercial d’une plateforme de prise de rendez-vous l’a appelée deux fois, et une consoeur lui a dit : « Sans Doctolib, tu n’existes pas. » Un kinésithérapeute installé depuis quinze ans, lui, refuse des patients tous les jours et se demande pourquoi il paie encore un abonnement. Les deux posent la même question : combien ça coûte vraiment, et qu’est-ce que ça rapporte ?

La réponse honnête dépend de votre situation, et elle a des limites : les plateformes publient peu leurs tarifs pour les professions paramédicales, et aucune donnée publique fiable ne dit combien de nouveaux patients une plateforme apporte à un cabinet. Nous allons donc nous en tenir à ce qui est publié, vous donner une méthode de calcul, et rappeler les règles de communication qui s’appliquent, qui ne sont pas les mêmes pour un kinésithérapeute et pour un ostéopathe.

Cet article complète nos guides pour développer sa patientèle d’ostéopathe et développer sa patientèle de kinésithérapeute.

Ce que montrent les recherches

Les patients cherchent directement sur la plateforme. Selon le planificateur de mots-clés Google Ads (France, moyenne mensuelle), « doctolib ostéopathe » est tapé environ 2 900 fois par mois. Côté praticiens, « doctolib prix » compte environ 590 recherches et « doctolib tarif » 170 : beaucoup de professionnels cherchent ce que coûte l’outil, signe que l’information n’est pas facile à trouver.

Une précision : saisies avec leur accent (« ostéopathe », « kiné », « kinésithérapeute »), ces recherches ressortent à zéro dans l’outil de Google Ads. Saisies sans accent, « osteopathe » affiche environ 27 100 recherches par mois et « kine » environ 40 500. Les patients cherchent donc beaucoup le métier lui-même, et pas seulement la plateforme.

Ce que coûte Doctolib : ce qui est publié

Sur sa page de tarifs, consultée le 16 octobre 2026, Doctolib affiche des prix par profession (il faut choisir sa spécialité dans la page) :

• Ostéopathes : une version gratuite, et une offre « Gestion de patientèle » à 139 € TTC par mois et par soignant en facturation annuelle, ou 149 € en paiement mensuel.
• Masseurs-kinésithérapeutes : deux offres « sans visibilité en ligne » à 69 € et 99 € TTC par mois et par soignant, l’offre « Gestion de patientèle » avec visibilité en ligne à 139 € TTC (149 € en paiement mensuel) et une offre « Tout-en-un » à 189 € TTC (199 € en paiement mensuel).
• Médecins généralistes et spécialistes : des « tarifs TTC par praticien et par mois, avec un engagement de 12 mois », une « facturation annuelle ou mensuelle, au choix du médecin », et des prix « hors frais uniques d’installation ».

Ces montants évoluent et la page ne détaille pas, pour les kinés et les ostéopathes, la durée d’engagement ni les éventuels frais d’installation : faites-les préciser par écrit.

Conséquence pratique : avant de signer, demandez une proposition écrite qui réponde à ces questions.

Ce que ça rapporte : une méthode de calcul

Aucune source publique ne dit combien de nouveaux patients une plateforme apporte à un cabinet de kinésithérapie ou d’ostéopathie. Le seul chiffre qui compte est le vôtre. Il se calcule en trois mois.

1. Demandez à chaque nouveau patient comment il vous a trouvé : plateforme, recherche Google, fiche Google, médecin, bouche à oreille, autre. Notez-le dans votre logiciel.
2. Distinguez les nouveaux patients venus par la recherche dans la plateforme de ceux qui vous connaissaient déjà et ont simplement utilisé le lien de réservation. Les seconds seraient venus sans elle.
3. Calculez le coût par nouveau patient : coût annuel total divisé par le nombre de nouveaux patients réellement apportés par la plateforme.
4. Ajoutez ce qui ne se compte pas en patients : le temps de téléphone économisé, les rappels automatiques, les créneaux remplis la veille. Si vous avez un secrétariat, comparez avec son coût.

Exemple fictif, pour la méthode : si l’outil vous coûte au total une certaine somme par an et que la plateforme vous a réellement apporté trente nouveaux patients, divisez l’un par l’autre. Comparez ensuite ce coût par patient à ce que vous rapporte un patient sur l’ensemble de sa prise en charge, et au coût des alternatives.

Pour qui c’est souvent utile, pour qui c’est discutable

Les règles : kinésithérapeute et ostéopathe ne sont pas logés à la même enseigne

Kinésithérapeute : un cadre précis, publié par l’Ordre

Le code de déontologie des masseurs-kinésithérapeutes figure dans le Code de la santé publique, et le Conseil national de l’Ordre a publié des recommandations sur la communication (adoptées en 2021, version consolidée de décembre 2022). Ce qu’il faut retenir pour une plateforme :

• L’inscription est autorisée. Les recommandations de l’Ordre l’écrivent : « L’inscription à un annuaire ou à un site de prise de rendez-vous en ligne est autorisée. Elle ne doit pas avoir pour finalité l’amélioration du référencement du masseur-kinésithérapeute. »
• Les mentions sont encadrées : celles de l’article R4321-123 du Code de la santé publique (nom, adresse, modalités pour vous joindre, jours et heures, situation vis-à-vis de l’assurance maladie, diplôme, spécificités reconnues par l’Ordre), plus, selon l’Ordre, vos adresses électronique et de site, les honoraires et moyens de paiement, les modalités d’accès, l’accessibilité et les équipements du cabinet, sans marque ni technique.
• Le référencement payant est interdit : « Il est interdit au masseur-kinésithérapeute d’obtenir contre paiement ou par tout autre moyen un référencement numérique faisant apparaître de manière prioritaire l’information le concernant dans les résultats d’une recherche effectuée sur l’internet » (article R4321-123, II). Pas d’option payante pour apparaître en tête, pas de Google Ads.
• La communication est « loyale et honnête, ne fait pas appel à des témoignages de tiers, ne repose pas sur des comparaisons » (article R4321-67-1), et la profession « ne doit pas être pratiquée comme un commerce » (article R4321-67).
• Pas de commission : le compérage et toute ristourne ou commission sont interdits (articles R4321-71 et R4321-72).
• Les spécificités (sport, pédiatrie…) ne s’affichent que si elles sont reconnues par l’Ordre, aux conditions de son avis sur les spécificités.

Ostéopathe : moins de règles écrites, pas moins de prudence

L’ostéopathie n’a pas d’ordre professionnel comparable à celui des kinésithérapeutes, et nous n’avons pas identifié de règles de communication réglementaires propres à la profession équivalentes à celles citées plus haut. Cela ne veut pas dire que tout est permis :

• le droit commun s’applique : une communication qui promet un résultat ou laisse croire à une qualification non détenue peut constituer une pratique commerciale trompeuse ;
• si vous êtes aussi kinésithérapeute, médecin ou sage-femme, c’est le code de déontologie de votre profession d’origine qui s’applique à votre communication ;
• les organisations professionnelles d’ostéopathes ont leurs propres chartes : renseignez-vous auprès de la vôtre.

Ce que nous conseillons dans tous les cas : un profil factuel (formation, pratique, conditions d’accueil, tarifs), aucune promesse de guérison, aucun avant/après, aucune comparaison.

Les données de santé

Un agenda en ligne traite des données personnelles et de santé. Les recommandations de l’Ordre des kinésithérapeutes rappellent l’application du règlement européen sur la protection des données (RGPD). Quel que soit l’outil, vérifiez où sont hébergées les données, qui y accède, et comment vous les récupérez si vous partez.

Remplir le profil sans enfreindre les règles

• La photo : vous, au cabinet, de face. Pas de mise en scène de soin.
• La présentation : votre parcours, vos conditions d’exercice, les langues parlées, l’accès, en trois ou quatre phrases factuelles.
• Les motifs de consultation : décrits simplement, sans promesse de résultat.
• Les tarifs : affichés clairement. Le prix est une des premières questions des patients en ostéopathie.
• Les créneaux : ouvrez vraiment les créneaux disponibles. Un profil sans disponibilité avant trois semaines n’apporte personne.
• Les rappels : activez les rappels de rendez-vous si l’outil le permet ; c’est une information liée au rendez-vous, pas de la publicité.

Les alternatives, et ce qu’elles valent

La fiche Google est souvent la plus sous-exploitée : nom exact du cabinet, catégorie juste, horaires, accès, lien vers votre agenda en ligne. Notre guide de la fiche Google Business Profile détaille la méthode. Sur votre propre site, une page par motif de consultation fréquent, écrite avec prudence, répond aux questions des patients avant le rendez-vous ; le principe est expliqué sur notre page sur le référencement naturel.

Ville ou campagne

En ville, les patients comparent les disponibilités sur la plateforme et réservent souvent pour le lendemain : un profil complet avec des créneaux ouverts fait la différence, et les ostéopathes y sont nombreux. À la campagne, les praticiens sont moins nombreux et les agendas souvent pleins ; l’outil y sert surtout à organiser, à réduire le téléphone et à éviter les rendez-vous oubliés. Calculez le coût par patient dans les deux cas : la réponse peut être différente pour deux cabinets à trente kilomètres l’un de l’autre.

Modèles prêts à copier

1. Demande de proposition écrite à un éditeur

Objet : Demande de proposition tarifaire écrite

Bonjour,

[Kinésithérapeute / ostéopathe] à [ville], [seul / en cabinet de X praticiens], je souhaite recevoir une proposition écrite précisant : le prix mensuel TTC par praticien, la durée d’engagement, les frais d’installation, les fonctions incluses et en option (agenda, rappels, téléconsultation), les conditions de résiliation et de récupération de mes données, et la certification d’hébergement des données de santé.

Je vous remercie de me l’adresser par e-mail ; je ne donnerai pas suite à une proposition uniquement orale.

[Prénom Nom], [ville]

2. Présentation de profil (ostéopathe)

Ostéopathe diplômé(e) de [établissement] en [année], je reçois au cabinet [adresse ou quartier] du [jours] au [jours]. Je prends en charge [nourrissons, adultes, sportifs, femmes enceintes : selon votre formation réelle]. Séance de [durée], [tarif] €. Paiement par [moyens]. Cabinet [accessible / non accessible] aux personnes à mobilité réduite, [stationnement].

3. Présentation de profil (kinésithérapeute)

Masseur-kinésithérapeute diplômé d’État, [conventionné secteur X]. Cabinet [adresse], soins au cabinet [et à domicile]. [Spécificité reconnue par l’Ordre, le cas échéant]. Horaires : [jours, heures]. Accès : [transports, stationnement], [accessibilité]. Équipements : [description sans marque].

4. Question à poser à chaque nouveau patient

« Pour notre organisation, comment avez-vous trouvé le cabinet ? Plateforme de rendez-vous, recherche Google, médecin, entourage, autre ? »

Les erreurs qui coûtent cher

• Signer un engagement de douze mois sans proposition écrite ni coût annuel total.
• Kinésithérapeute : payer une option de mise en avant ou une campagne Google Ads, interdites par l’article R4321-123.
• Reprendre des avis de patients sur votre site ou vos supports de kinésithérapeute : témoignages de tiers interdits.
• Promettre un résultat dans un profil d’ostéopathe (« soulage définitivement le mal de dos »).
• Afficher une spécificité non reconnue par l’Ordre, pour un kinésithérapeute.
• Ne jamais mesurer d’où viennent les nouveaux patients, et payer par habitude.
• Oublier la sortie : sans récupération de votre agenda et de vos données, changer d’outil devient un casse-tête.

Plan d’action

• Cette semaine : demander des propositions écrites à deux éditeurs ; compléter votre fiche Google ; ajouter la question « comment nous avez-vous trouvé » à l’accueil.
• Dans un mois : comparer les coûts annuels totaux ; vérifier vos mentions de profil (kinésithérapeutes : article R4321-123 et recommandations de l’Ordre).
• Dans trois mois : calculer le coût par nouveau patient réellement apporté ; décider de garder, changer ou arrêter, en connaissant la date de fin d’engagement.

Questions fréquentes

Combien coûte Doctolib pour un kiné ou un ostéopathe ?

Sur la page de tarifs consultée le 16 octobre 2026, l’offre « Gestion de patientèle » est affichée à 139 € TTC par mois et par soignant en facturation annuelle (149 € en paiement mensuel), pour les ostéopathes comme pour les kinésithérapeutes ; une version gratuite existe pour les ostéopathes, et les kinés ont aussi des offres de 69 € à 189 € TTC par mois. Demandez une proposition écrite détaillée (engagement, frais, options).

Un kinésithérapeute a-t-il le droit d’être sur Doctolib ?

Oui. Les recommandations de l’Ordre autorisent l’inscription à un site de prise de rendez-vous en ligne, à condition qu’elle n’ait pas pour finalité d’améliorer le référencement du praticien et que les mentions respectent l’article R4321-123 du Code de la santé publique. Le référencement prioritaire payant est interdit.

Un kinésithérapeute peut-il faire de la publicité Google Ads ?

Non : l’article R4321-123 du Code de la santé publique interdit d’obtenir contre paiement un référencement faisant apparaître de manière prioritaire ses informations dans les résultats d’une recherche sur internet.

Faut-il une plateforme pour démarrer comme ostéopathe ?

Ce n’est pas obligatoire, mais c’est souvent utile à l’installation, quand les patients ne vous connaissent pas encore. Mesurez dès le départ d’où viennent vos nouveaux patients, et développez en parallèle votre fiche Google, votre site et votre réseau, pour ne pas dépendre d’un seul canal.

Sources

• Doctolib, page tarifs (consultée le 16 octobre 2026) : offres par spécialité (ostéopathe : version gratuite, Gestion de patientèle 139 € TTC/mois/soignant ou 149 € en mensuel ; masseur-kinésithérapeute : 69 €, 99 €, 139 €, 189 € TTC) ; médecins : « Tarifs TTC par praticien et par mois, avec un engagement de 12 mois », « hors frais uniques d’installation »
• Conseil national de l’Ordre des masseurs-kinésithérapeutes, recommandations relatives à la communication (adoptées le 30/03/2021, version consolidée du 15/12/2022)
• Conseil national de l’Ordre des masseurs-kinésithérapeutes, code de déontologie (articles R4321-67, R4321-67-1, R4321-71, R4321-72, R4321-123 du Code de la santé publique)
• Cegedim Santé, services Maiia
• Google Ads, planificateur de mots-clés : volumes mensuels moyens (France), extraction EVICO du 15/10/2026
• Code de la santé publique consolidé (codes.droit.org, édition du 13/10/2026), article R4321-123