Tracking & analytics · Agence web Bordeaux
Vous regardez vos statistiques et, au fond, vous n'y croyez qu'à moitié. Les chiffres ne collent pas, les demandes n'apparaissent nulle part, et Google Analytics vous parle une langue étrangère. C'est normal : la plupart des sites mesurent faux. On remet votre suivi d'aplomb, on compte chaque formulaire et chaque appel, et on vous apprend à lire le tableau en cinq minutes par mois.
Vérification de votre tracking offerte : on vous dit en vingt minutes ce qui est compté, ce qui ne l'est pas, et ce que ça change.
Activateur France NumInitiative gouvernementaleIls nous font confiance
Ce que vous saurez
Un tracking bien réglé ne sert pas à produire des graphiques. Il sert à répondre aux questions que vous vous posez déjà, et à décider sur des faits plutôt que sur des impressions. Les chiffres ci-dessous sont des valeurs d'illustration : les vôtres seront les vraies.
Question 1
Pas vos visiteurs : vos clients. Ceux qui ont rempli un formulaire, appelé, pris rendez-vous ou commandé. On rattache chaque demande au canal qui l'a amenée : recherche Google, publicité, réseaux sociaux, bouche-à-oreille. Vous découvrez souvent que le canal le plus bruyant n'est pas celui qui rapporte.
Question 2
Vous écrivez, ou vous payez quelqu'un pour écrire, et vous ne savez pas si ça sert. Avec un suivi propre, chaque article a son nombre de visites et son nombre de demandes. Vous savez lesquels développer, et lesquels arrêter.
Question 3
Google Ads vous montre des clics. Ce qui compte, c'est ce que ces clics deviennent. On envoie les vraies conversions à Google Ads et Meta : formulaires, appels, achats. Vous connaissez enfin le coût réel d'un contact, campagne par campagne.
Question 4
Deux canaux peuvent amener autant de visites et se comporter très différemment. Le taux de conversion par canal vous dit où mettre votre temps et votre budget le mois prochain.
Question 5
Entre l'arrivée sur le site et la demande, il y a des étapes : la page prestation, le formulaire, la page de confirmation. On mesure chacune. Si tout le monde s'arrête au formulaire, le problème n'est pas le trafic : c'est le formulaire.
Vous ne savez pas répondre à ces cinq questions ?
En vingt minutes, on regarde ensemble votre Google Analytics et on vous dit ce qui est compté, ce qui manque, et par quoi commencer. Sans engagement.
Pourquoi les chiffres ne collent pas
Ce n'est pas que Google Analytics ment. C'est qu'il n'a jamais été branché correctement, ou qu'il a été branché il y a cinq ans et que tout a changé depuis. Six causes reviennent presque à chaque fois.
Cause 1
Depuis que le consentement est obligatoire, une partie des visiteurs refuse les cookies. Si rien n'est prévu pour ça, ces visites disparaissent purement et simplement de vos statistiques, et les demandes avec.
Cause 2
Les iPhone limitent la durée des cookies, et un visiteur sur trois utilise un bloqueur. Résultat : le même client qui revient trois fois compte comme trois inconnus, et la publicité qui l'a amené n'en est jamais créditée.
Cause 3
GA4 sorti de la boîte compte des pages vues. Il ne sait pas ce qu'est une demande de devis chez vous. Tant qu'on ne le lui explique pas, il vous montre du trafic, pas des clients.
Cause 4
Un formulaire envoyé devrait être l'événement le plus important de votre site. Sur la majorité des sites que nous reprenons, il n'est tout simplement pas compté, ou compté à chaque rechargement de page.
Cause 5
Pour un artisan, un cabinet ou un commerce, la moitié des demandes passe par le téléphone. Si le clic sur le numéro depuis un mobile n'est pas suivi, la moitié de vos clients est invisible.
Cause 6
Une newsletter, une publication, une publicité : sans marquage des liens (les fameux UTM), tout arrive dans la case « direct » ou « autre ». Vous ne pouvez plus rien attribuer à personne.
Avant de dépenser en publicité
Envoyer de la publicité vers un site qui ne mesure rien, c'est payer sans jamais savoir si ça marche. Google Ads et Meta optimisent sur les conversions qu'on leur envoie : si on ne leur envoie rien, ils optimisent sur rien. Voici la liste que nous vérifions systématiquement avant la première campagne.
Google Ads ne voit que des clics. Sans conversions importées, il ne peut pas apprendre quels clics deviennent des clients, et dépense votre budget au hasard.
Sans lui, chaque refus de cookies fait disparaître une visite. Avec lui, Google reconstitue une estimation propre et conforme. C'est obligatoire depuis 2024 pour la publicité en Europe.
Une demande comptée deux fois, c'est un coût par contact divisé par deux sur le papier, et une décision fausse au bout.
Chaque envoi doit déclencher un événement précis, un par formulaire, pour savoir lequel travaille et lequel dort.
Le clic sur le numéro depuis un mobile est une demande. Il doit être compté comme telle, et rattaché à la page et au canal d'origine.
Newsletter, publications, annonces : chaque lien doit dire d'où il vient. Sinon tout finit dans « direct » et on ne peut plus attribuer.
Une page de confirmation après chaque demande est la façon la plus fiable de compter une conversion, et de la relier à ce qui l'a précédée.
Par défaut, le dernier clic prend tout le mérite. Un client qui vous découvre par un article puis revient par Google Ads est attribué à la pub seule. On règle le modèle avec vous, selon votre cycle de décision.
Avant / après un tracking propre
Un exemple générique, avec des valeurs d'illustration, de ce qui change quand la mesure est remise d'aplomb. Les ordres de grandeur sont ceux que nous rencontrons le plus souvent : les vôtres seront différents, mais la logique est la même.
Les huit mots à connaître
Vous n'avez pas besoin de devenir analyste. Huit mots suffisent pour comprendre votre tableau et poser les bonnes questions, à nous ou à n'importe qui d'autre.
Ce qu'on installe
Comptez deux à quatre semaines selon l'état de l'existant. Le temps passé chez vous se limite à quelques validations et à une séance de lecture d'une heure à la fin.
On regarde ce qui est installé, ce qui est compté, ce qui l'est deux fois, ce qui ne l'est pas du tout. On teste chaque formulaire et chaque bouton d'appel. Vous recevez la liste des trous, en français.
Vous validez : la liste de ce qui compte pour vous
Le document qui dit ce que votre site doit mesurer et pourquoi : chaque conversion, chaque événement, chaque source. C'est ce que les agences appellent un plan de taggage. Chez nous il se lit sans traducteur.
Vous validez : le plan de mesure
On branche les outils proprement, avec le mode consentement, sans doublons, sans ralentir le site. Tout passe par un seul gestionnaire de balises, pour que rien ne dépende d'un développeur à chaque changement.
Formulaires, appels, rendez-vous, achats : chaque conversion est envoyée aux plateformes publicitaires pour qu'elles optimisent sur de vraies demandes. Si le refus des cookies fait perdre trop de données, on ajoute le suivi côté serveur.
Vous validez : les conversions envoyées à la publicité
Un tableau pensé pour un dirigeant : cinq chiffres, pas cinquante. On le lit ensemble une première fois, puis vous êtes autonome. On reste disponible pour le point mensuel si vous le souhaitez.
Vous gardez : la main sur vos données et vos accès
Qui fait quoi
Analyse, technique, publicité : la mesure touche à tout. Chaque métier est couvert en interne, et un chef de projet dédié coordonne l'ensemble. À chaque étape, vous savez qui intervient et ce que vous validez.
Phase 1Mettre en place : le plan, les outils, les conversions
Audite l'existant, écrit le plan de mesure en français, configure Google Analytics 4 et le gestionnaire de balises, teste chaque conversion une par une.
Vous validez : le plan de mesure
Installe les balises sur le site, branche les formulaires, les boutons d'appel et la page de confirmation, sans ralentir le site ni casser ce qui marche.
Vous validez : la recette des formulaires
Relie les conversions à Google Ads et Meta, règle le mode consentement, marque les liens de campagne et vérifie que chaque euro dépensé est rattaché à une demande.
Vous validez : les conversions envoyées à la publicité
Chef de projet dédié · votre interlocuteur unique
Un chef de projet dédié pilote votre projet de bout en bout.
Il tient le plan de mesure, vous présente le tableau, arbitre ce qu'on compte et ce qu'on ignore. Pas de commercial entre vous et les personnes qui règlent votre suivi. L'agence à Bordeaux →
Lit le tableau avec l'œil du référencement : quelles requêtes amènent des demandes, quelles pages transforment, quels contenus développer.
Vous validez : les pages à travailler
Trente minutes par mois pour lire les cinq chiffres qui comptent, comparer au mois précédent et décider. Vous pouvez aussi lire le tableau seul : il est fait pour ça.
Vous décidez : les actions du mois
Les outils changent, le site évolue, un formulaire est ajouté : on vérifie chaque trimestre que tout est encore compté, et on corrige avant que les chiffres ne mentent à nouveau.
Vous gardez : des chiffres auxquels vous pouvez croire
Phase 2Lire, décider, maintenir
Comment ça marche, chaque mois
Une fois le tracking en place, tout tient dans un seul tableau. Search Console dit quelles recherches amènent des visiteurs, Google Analytics 4 dit ce qu'ils font, et les conversions disent ce qui finit en demande. On le lit ensemble une première fois, puis chaque mois si vous le souhaitez.
C'est ce qui permet, mois après mois, de savoir si un canal mérite plus de budget, si une page mérite d'être retravaillée, et si une campagne doit continuer. Des chiffres auxquels vous pouvez croire, et que vous savez lire.
MESURE · CONNECTÉE
Comment ça marchevotre-site.fr · chaque mois
Search Console + GA4 · formulaires et appels suivis
Requêtes qui amènent des visitesSearch Console
Pages qui génèrent des demandesGA4 + événements
Formulaires envoyésComptés
Appels depuis mobileComptés
Lecture mensuelle avec vous30 min
Les libellés sont ceux du tableau qu'on lit ensemble, chaque mois
Pour qui
Le tracking n'est pas un projet en soi : il sert quelque chose. Voici les trois moments où il fait la différence entre une décision et un pari.
Vous faites de la publicité
Google Ads, Meta, annuaires payants : sans conversions remontées, vous pilotez à l'aveugle et les plateformes optimisent sur rien. On branche la mesure avant de toucher aux campagnes, puis on vous dit le coût réel d'un contact, campagne par campagne.
Vous faites du référencement
Une position ne paie pas de facture. Avec le suivi des conversions par page, vous savez quelles requêtes et quels contenus amènent des clients, et le plan SEO se pilote sur des demandes. C'est la base de notre audit SEO.
Vous refondez votre site
Une refonte sans mesure avant et après ne prouve rien. On installe le suivi sur l'ancien site, on le remet sur le nouveau, et vous voyez si la refonte a fait gagner des demandes. Indispensable aussi pour une boutique en ligne, où chaque étape du panier se mesure.
Vingt minutes suffisent pour regarder votre Google Analytics ensemble et vous dire ce qui est compté, ce qui manque, et par quoi commencer. Sans engagement.
Vérification offerte. Devis établi ensuite, sur un périmètre clair.
Ils nous font confiance
Le blog EVICO
FAQ
C'est le document qui décrit tout ce que votre site doit mesurer : quelles actions comptent comme des demandes, quels boutons et formulaires sont suivis, d'où viennent les visiteurs. Chez nous, il est écrit en français, pour que vous puissiez le lire, le contester et le faire évoluer sans passer par un technicien. C'est la base d'un tracking fiable : sans lui, chacun installe ce qu'il veut et personne ne sait ce que veulent dire les chiffres.
Si vous dépensez régulièrement en publicité, oui : il récupère une partie des conversions perdues à cause des iPhone, des bloqueurs et des refus de cookies, et améliore ce que Google Ads et Meta reçoivent. Pour un site vitrine sans publicité, ce n'est généralement pas nécessaire. On vous le dit franchement après l'audit.
Oui, c'est même le but. On met en place le mode consentement de Google et une gestion du consentement propre, pour mesurer correctement tout en respectant le choix du visiteur. Un tracking qui ignore le consentement n'est pas seulement illégal : il finit par être bloqué, et vos chiffres avec.
Oui. On construit un tableau pensé pour un dirigeant, pas pour un analyste : cinq chiffres lisibles d'un coup d'œil, avec les mots de votre métier (demandes, appels, devis) et pas ceux de l'outil. On le lit ensemble une première fois, et vous êtes autonome ensuite.
Bien sûr. Un tracking fiable sert toutes vos campagnes, quelle que soit l'agence qui les gère. On peut intervenir uniquement sur la mesure, lui transmettre les conversions proprement, et rester en dehors de la gestion des campagnes.
Installé par défaut, GA4 compte des pages vues. Il ne sait pas ce qu'est une demande chez vous, ne compte ni vos formulaires ni vos appels, et ne parle pas à Google Ads. Il faut le configurer : définir vos conversions, brancher le consentement, relier les plateformes. C'est ce travail de configuration qui fait la différence, pas l'outil.
Le clic sur votre numéro depuis un mobile est enregistré comme une demande, rattaché à la page et au canal d'origine. Pour aller plus loin, on peut mettre en place un numéro de suivi qui distingue les appels venus du site de ceux venus d'ailleurs. On choisit la méthode avec vous, selon votre volume d'appels.
Deux à quatre semaines selon l'état de l'existant et le nombre de formulaires et de campagnes à relier. Le temps passé chez vous se limite à quelques validations et à une séance de lecture d'une heure à la fin. Les premiers chiffres fiables arrivent dès le mois suivant.
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